Change Management ist eine eigenständige Managementaufgabe und umfasst drei Ebenen: Organisationsentwicklung (Strukturen und Prozesse), Personalentwicklung (Verhalten und Skill), Kulturentwicklung (Werte und Normen). Change Management bedeutet die laufende Anpassung von Unternehmensstrategie und -strukturen an die Rahmenbedingungen, die das Unternehmen beeinflussen. Entwicklungen am Markt müssen frühzeitig erkannt und bewertet werden, um geeignete Maßnahmen für das Unternehmen zu erarbeiten. Es sind immer alle drei Ebenen zu berücksichtigen. Neben formalen Aspekten der Planung berücksichtigen Change Management Prozesse zunehmend "weiche" Faktoren der Veränderung (Verbesserung interner Kommunikation, Umgang mit Widerständen, Erhalt der Motivation usw.).